Der Kaffee Millionär

Was war geschehen?

Ein Ebaykäufer aus den USA kaufte ein Päckchen Kopi Luwak Premium Blend mit 185 gr Inhalt für insgesamt 10,99 $. Nach drei Wochen bekam ich die erste Email, wo der Käufer anfragte wo seine Sendung bliebe. Ich antwortete Ihm, dass der Versand vereinzelt bis zu 4 Wochen dauern kann.

Den Tag darauf erhielt ich erneut eine Email und da fragte mich dieser Käufer ob es sich um 100% Authentischen Kopi Luwak handele. Er nutzte dafür nicht eventuell die Emailfunktion über seinen gekauften Artikel, nein er stellte die Frage über einen aktiven Artikel bei Ebay. Ich antwortete Ihm das es sich um eine Blend Version mit 2 % Kopie Luwak handele.

Darauf schrieb er wieder über die Emailfunktion über seinen gekauften Artikel, das er beim Kauf davon ausgegangen sei er Kaufe 100% Authentischen Kopi Luwak.

Als ich diese Email lass musste ich erst einmal laut lachen. 100% Authentischen Kopi Luwak für 10,99 $. In der Bezeichnung und Beschreibung des Artikels wurde auf die Blendversionen hingewiesen. Dieses teilte ich Ihm wiederum mit.

Darauf schrieb er, er wolle sein Geld zurück und auch wenn da Blend steht, gehe er davon aus das mindestens 90% Kopi Luwak Anteil enthalten seien.

Ich teilte Ihm freundlich mit, dass ich eigentlich ein Rückgaberecht ausgeschlossen habe, aber ich bei Ihm eine Ausnahme mache und er solle den Artikel nach Indonesien zurückschicken damit  ich Ihm, danach den Artikelpreis in Höhe von 0,99 $ erstatten kann.

Daraufhin setzte er mir eine Frist von 2 Tagen Ihm das Geld zurück zu erstatten ansonsten würde er sich an Ebay wenden.

Darauf habe ich wiederum Ihm mitgeteilt, dass eine Erstattung erst nach Rücksendung erfolgen kann.

Daraufhin beantragte er Käuferschutz, was zur Folge hatte, dass die Zahlung bei PayPal eingefroren wurde.

Ich antwortete der Käuferschutzabteilung und erklärte, dass der Artikel ordnungsgemäß beschrieben war und der Käufer von 90 % Kopi Luwak Anteil bei einer Blendversion ausginge.

Von seitens Ebay habe ich nichts gehört, die schienen sich wahrscheinlich auch gerade vor Lachen zu krümmen. Der Käuferschutz wurde abgelehnt und der eingefrorene Kaufbetrag wieder bei PayPal freigegeben.

Darauf gab der Käufer eine Negative Bewertung ab in der er schrieb, das ich 100 % Kopi Luwak angeboten habe aber nur 2% Mischung gesendet habe. Da ich auch 100% Authentischen Kopi Luwak anbiete, ist diese Behauptung tödlich, denn es kauft dann keiner mehr bei einem Kaffee für 100 – 200 €.

Ich wendete mich an Ebay und bat um Löschung der Bewertung, aufgrund von einer Falschen Darlegung. Ebay schien sich mit dem Käufer in Verbindung gesetzt zu haben, jedenfalls bot er mir an die Bewertung in eine positive Bewertung zu ändern, wenn ich in der Beschreibung die 2% Kopi Luwak Anteil hervorhebe. Dieses tat ich und der Käufer änderte die Bewertung in Positiv. Angeblich hätte ihm Ebay die Kosten (Artikelpreis + Versandkosten) erstattet. Find ich nicht schlecht von Ebay, beide Parteien sind somit zufrieden gestellt worden.